Passage d'un cap

Celui des visites guidées, que je redoutais temps depuis des années  ! Je n'ai pas écrit cette semaine, j'avais envie de vous raconter mais j'ai passé de grosses journées, une petite semaine de formation au métier de guide et agent d'accueil + vendeur. J'ai rectifié mes erreurs dans les visites du jour tous les soirs depuis ma visite-test de mardi. Tout s'est bien passé, de bons commentaires, des moins bons mais ce sont des techniques de guide que je n'avais pas, et que j'essaie de corriger tous les jours. J'appréhendais les questions et finalement, ce sont pour le moment souvent les mêmes, et si je ne sais pas répondre, et bien je ne sais pas répondre, et ce n'est pas grave ! Mais chaque question m'amène à rechercher l'information, ou chaque partie de mon discours que je ne maitrise pas encore très bien.

J'ai guidé un professeur de philosophie, des enseignants, un directeur de festival de musique baroque, des lycéens, des étudiants Turcs (heureusement pour  cette visite, il y avait un deuxième guide qui traduisait, et elle a été expédiée en 30 minute chrono !), et ça me plait beaucoup de rencontrer toutes ces personnes. Et puis il y a les pourboires et les compliments qui vont avec ! Mais c'est surtout bon pour le moral et la confiance en soi :)

Le rythme est de trois visites par jour, mais il va passer à cinq quand nous serons deux. J'ai un peu de mal encore, la première visite est la meilleure, je peux me mélanger ou oublier des choses dans les suivantes. Je me demande si l'habitude va changer ça ou si c'est ma manière de guider. Je pense à toi Christine, aux profs en général, je n'ai jamais su comment vous arrivez à vous répéter plusieurs fois par jour, sans vous y perdre !

En résumé, une première semaine qui s'est très bien passée, de supers visiteurs, généreux et encourageants, un style de visite qui plait et qui me correspond, proche des visiteurs, mais j'espère pas trop et tout en restant professionnelle. J'aurais peut-être une deuxième visite-test la semaine prochaine, qui devrait enlever les derniers doutes.

Ce qui est ressorti du bilan de ma première visite, c'est qu'il faut plus de connecteurs logiques ou plus de petites phrases introductives et conclusives, pour guider le visiteur, car c'est bien le premier des objectifs ! Des phrases comme "avant de terminer sur cette pièce, j'attire votre attention sur" ou "je vous invite à me suivre dans la pièce suivante..." Il faut aussi que ce soit plus clair, mais si ça l'est pour moi, cela le sera pour les visiteurs, et déjà en ayant travailler la trame, en me renseignant dès que j'ai un doute, ça va mieux, et les visiteurs semblent apprendre de mes visites (les acquiescements, ça m'a toujours motivé !)

Une semaine sur six mois, et déjà fatiguée, j'espère que je vais tenir le coup ^^

Je n'ai malheureusement pas vraiment le temps de photographier, ça commence à me manquer. Avant de partir en week-end, j'ai quand même sorti l'appareil.

Voici la chapelle du Château (au XVIIIe siècle, c'était l'église paroissiale du village). Au fond à droite, vous distinguez peut-être un banc, c'est le départ des visites !